2024/11/5追記：
本件の返金対応については、商品の返送をもって承ります。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
本件の返金対応については、商品の返送をもって承ります。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
「CSMファイズドライバーNEXT」、「CSMファイズドライバーNEXT 『仮面ライダー555殺人事件』Blu-rayセット」をお買い求めいただきましたお客様へ
この度は標記商品をお買い求めいただきましてありがとうございます。
当該商品におきまして、2024年4月12日(金)に公開した「仮面ライダーおもちゃウェブ 開発ブログ」でご紹介した一部パーツの素材につきまして、製品の安全性、品質を確保するために実際の製品では変更いたしましたことを、ご説明申し上げます。お客様にはご心配、ご不安をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
＜開発ブログ内での素材表記＞
■ファイズフォン20 Plusのナックル用グリップ部分：ダイキャスト製
■ファイズドライバーNEXTのソケット部分：ダイキャスト製
＜製品で使用されている素材＞
■ファイズフォン20 Plusのナックル用グリップ部分：プラスチック（ABS）製 ※可動軸のみダイキャストを使用
■ファイズドライバーNEXTのソケット部分：プラスチック（PC）製
また、商品ページに記載されているファイズドライバーNEXTの使用電池表記に誤りがございました。
誤：単4×3（別売り）
正：単3×3（別売り）
表記との差異により、お客様にはご心配、ご不安をおかけしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
返金をご希望されるお客様は、本ページ最下部の問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
返金をご希望されるお客様は、本ページ最下部の問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。
本素材の変更は、開発途中で発覚した不具合を解消するための措置でした。下記にて変更に至るまでの経緯と理由をご説明いたします。
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■2023年10月20日（予約開始日）時点での製品素材
ファイズフォン20 Plusのナックル用グリップの可動軸まわりにのみ、ダイキャストパーツを使用する予定で開発を進めておりました。
開発途中で、ドライバーのソケット部分と、ファイズフォンのグリップ全体をダイキャスト仕様に変更いたしました。
■2024年4月12日(金)：開発ブログ
このタイミングでは、開発途中のグリップ・ソケットはダイキャスト仕様のままでした。
■2024年4月末：ダイキャストサンプル確認による仕様変更
４月末に出来たダイキャストサンプル画像
製品素材変更理由（ダイキャストからプラスチックへの変更）
@ ソケットとの摩擦による擦り傷
→ファイズフォンをセットする際、ソケット部のダイキャストが、フォンのプラスチック部分にぶつかり擦り傷が発生。
A ファイズフォンセット時の不具合
→ソケットとフォンの重量により、フォンがソケットに入りきる前にソケットが傾いてしまい、フォンのセットがしにくい。
上記の問題に対処するため、該当部分のダイキャストパーツをプラスチック製に変更いたしました。
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2024年4月12日(金)の開発ブログをご覧になりご購入いただいたお客様におかれましては、ブログの内容と異なる素材となってしまったことをお詫び申し上げます。
本商品の受け取り後、返金をご希望されるお客様は、2024年11月29日(金)までに、以下までお問い合わせください。
バンダイお客様相談センター
また商品をお受け取りになっていない方でキャンセルをご希望されるお客様は、2024年11月29日(金)までに、以下までお問い合わせください。
プレミアムバンダイお客様窓口 お問い合わせフォーム
楽しみにご購入いただきましたところ、大変申し訳ございません。
今後とも「プレミアムバンダイ BANDAI OFFICIAL TOY SHOP」をよろしくお願い申し上げます。
