キャンセル・交換・返品について
【キャンセル・交換・返品】
当店では商品に不良がある場合を除き、お客様都合でのキャンセル・交換・返品は受け付けておりません。
ただし、以下の条件においては、規約にかかわらず「マイページ」にてご自身でキャンセルしていただける場合がございます。
・予約商品において、受注期間中であり、ご注文の状況が「注文受付済」の場合
・在庫のある通常商品において、ご注文の状況が「注文受付済」の場合
※受注生産品・デジタルガシャポンは除きます。
※コンビニ支払いのお手続きを済まされた場合を除きます。
いずれもマイページの「ご注文履歴の確認」→「現在の状況」にてご確認いただけます。
お手続きが可能な場合は、「キャンセル」ボタンが表示されます。
同じ注文番号の商品すべてがキャンセルとなりますので、ご注意ください。
※ お客様都合での一方的なキャンセル・受取り拒否等があった場合、
それ以降は弊社とのお取引やキャンペーンの受付等をお断りさせて頂く場合があります。予めご了承ください。
【不良品】
お届けした商品に不良があった場合には、商品到着後７日以内に当社までご連絡ください。速やかに交換等の対応をさせていただきます。（送料・手数料当店負担）
※その際、輸送時のカートン、送り状、納品書など、お送りした状態での保管をお願いいたします。
※ 商品は発送用ダンボール箱で発送します。
発送用ダンボール箱やパッケージに傷やつぶれがある場合でも、商品自体にダメージがなければ、
商品及び商品パッケージの交換は出来ませんのでご了承ください。
