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  • お届けについて

    • 特に記載の無い限り佐川急便にてお届けします。(運送会社はご指定いただけません)
    • キャラデコケーキはヤマト運輸でのお届けとなります。
    • 「予約」商品は、ご注文時に配送日が未定の場合、確定次第メールでご連絡し、当ホームページでも告知します。
    • 「予約」「受注生産」商品以外の商品はご注文日より5営業日前後で配送いたします。
    • 「受注生産」はお届け日のご指定はいただけません。
    • 商品発送時には当店よりメールでご連絡いたします。
      (商品到着と発送完了メールが前後する場合がございますので、ご了承下さい。)
    • マイページの「ご注文履歴の確認」にて配送状況やお荷物の伝票番号などがご確認いただけます。
    • 万一、商品の発送が遅れるに場合には、メールにてご連絡します。
    • 代金引換の場合は、事前に運送会社からお客様へ確認のお電話が入ります。
      ただし、営業店留め指定の場合は事前の電話連絡がありませんので、予めご注意ください。
    • ご不在の場合には「不在通知票」が投函されますので、ご都合のいい再配達日を各運送会社へ直接ご連絡下さい。
    • 営業店からの再配達の可能期間は、佐川急便では2週間程度、ヤマト運輸では1週間程度となっております。
      再配達期間を超えますと商品が当店に返送されてしまいます。
      返送後の再配達の場合、追加送料を1配送につき840円(税込)ご負担いただく場合がございます。
    • 賞味期限のある商品の一部においては、返送後の再配達を承ることは出来ません。
    • 配送手配完了後に、お届け先やご注文内容などのご変更がある場合、1配送につき840円(税込)の追加送料をご負担頂く場合がございます。
    • キャラデコケーキ、その他一部の商品は納品書が同梱されません。
    • 商品のお届けは、日本国内のみとさせていただきます。
    • キャラデコケーキは下記地域は配送不可となり、ご注文はお承り出来ません。あらかじめご了承ください。
      東京都 伊豆諸島(青ヶ島村・神津島町・利島村・新島村・式根島・御蔵島村・三宅村)、小笠原諸島(小笠原村)
  • お届け希望日時について

    お届け希望日時については、ご注文手続きの過程で設定が可能です。

    ご注文手続き後にご変更希望の場合は、マイページの「ご注文履歴の確認」→「変更したいご注文No.をクリック」→「お届け先・日時の指定」 からご変更いただけます。
    ※マイページの「ご注文履歴の確認」→「現在の状況」が、「注文受付済」の状態の時のみご変更可能です。
    ※ご注文をおまとめされた場合、一番初めのご注文日を基準として、6日先〜3週間以内の日時で設定いただけます。

    <日にち指定について>
    ご注文日の6日先から3週間以内のお日にちをお選びいただけます。
    ※予約商品の場合は、ご注文手続きの過程ではご指定いただけません。発送日決定後、マイページよりご指定が可能です。
    ※一部、お届け日指定をいただけない商品もございます。

    ※コンビニ決済をご利用の場合は、ご注文代金をお支払いいただいた後順次発送となります。
     日にち指定を設定されていても、お支払いタイミングによっては指定日は無効となります。


    <時間指定について>
    佐川急便・・・午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、19時〜21時
    ヤマト運輸・・午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時
    ※配送会社はご指定いただけません。
    ※配送会社の営業店によっては、時間指定が出来ない場合もあるようですのでご注意ください。

  • 送料について

    1配送につき、全国一律 525円(税込)になります。
    ※一部の商品に関しては、別送料となります。各商品ページをご確認下さい。
    ※配送会社での保管期限は、佐川急便では2週間程度、ヤマト運輸では1週間程度となっております。

    保管期限を超えますと商品が当店に返送されてしまいます。
    返送後の再配達の場合、追加送料を1配送につき840円(税込)ご負担いただく場合がございます。

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