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プレミアムバンダイTOP > ご利用ガイド お買い物について
  • お買い物の前に

    • プレミアムバンダイでお買い物をしていただくには、会員登録(無料)が必要です。
      詳細はこちらから。
    • 商品等の色合い、形状については、モニタの設定等により実際の商品と差が生じる場合がございます。
      また、掲載商品の画像は、試作品を掲載している場合がございます。
      ことに予約・受注生産品をはじめとした未発売商品については、受注時には試作品の写真を掲載しておりますため、
      お届けする商品と仕様が予告なく変更になる場合がございます。
      その場合は「不良」に該当しませんので、返品交換はお受けできません。
      キャンセル・交換・返品についての詳細はこちらから。
    • 代金引換でのお支払いの場合、お買い物の限度額は30万円になります。
    • キャラデコケーキは下記地域は配送不可となり、ご注文はお承り出来ません。あらかじめご了承ください。
      東京都 伊豆諸島(青ヶ島村・神津島町・利島村・新島村・式根島・御蔵島村・三宅村)、小笠原諸島(小笠原村)
    • 掲載中の商品は、予告なしに仕様・価格などを変更する場合がございますので、ご了承下さい。
    • 購入数制限がある商品の場合、一回のご注文で制限数以上のご注文はいただけません。

    • おまとめされる場合も制限数以内でのご注文となります。
  • お買い物の流れ

    (お買い物の流れ)
    1. ログインIDとPWを入力して、ログインしてください。
    2. ほしい商品が見つかりましたら、在庫・カラー・サイズ・個数などをご確認の上ショッピングカートにいれてください。
      毎朝、4:30頃から4:45頃までの間はシステムメンテナンスのため、ご注文を承ることが出来ません。ショッピングカートに商品を入れることは出来ません。
    3. ショッピングカートの一覧ページにてご注文にお間違いがないか再度ご確認ください。
      ※数量を変更した場合は、必ず「再計算」ボタンをクリックし、情報を更新してください。
    4. お買い物を続ける方は「買い物を続ける」ボタンをクリックしてください。
      ご注文手続きをする方は「注文手続きへ」ボタンをクリックしてください。
    5. お客様情報・配送先の選択・お支払方法など確認して「確認画面へ」ボタンをクリックしてください。
    6. 確認画面にて間違いがなければ「注文する」ボタンをクリックしてください。
      ***代金引換の場合は以上でお買い物完了となります。***
    7. 決済方法クレジットカード決済の場合、「処理を続ける」ボタンをクリックしてクレジットカード情報をご入力ください。
    8. 「次に進む」ボタンをクリックし、ご注文内容をご確認ください。
    9. 確認画面にて間違いがなければ「購入」ボタンをクリックしてください。
      ***クレジット決済の場合は以上でお買い物完了となります。***
    ※クレジットカードの情報は当店では保有しておりません。
    ※ご注文手続き完了後、「注文完了メール」を配信いたしますのでご確認ください。
    ※万一、注文完了メールが届いていない場合はお問合せフォームよりお問合せください。→問合せする

  • 在庫表示について

    在庫状態の表示と表示内容
    数字 ……現在の在庫数です。
    ○ ……在庫があります。
    △ ……在庫が少なくなっています。
    × ……売り切れのため、カートに入れることができません。
    ※タイミングによって在庫表示と実際の在庫が異なる場合がございますのでご了承下さい。
    ※在庫表示のない商品もございます。
  • ショッピングカートについて

    カートの中身を確認したい場合は、プレミアムバンダイサイト上部にある「ショッピングカート」をクリックしてください。
    ※カートに入れただけでは、ご注文は完了しておりません。
     お手続きをすべて終了し、マイページのご注文履歴にてご注文内容が確認できましたら、ご注文完了となります。

    ※カートに入れた商品は、一定時間そのままにしておくと、自動でカートから削除されます。

    <カートの表示について>
    「ショッピングカートに入れる」・・・在庫があり、ご注文手続きが可能な商品です。
    「予約する」・・・予約商品で、ご注文手続きが可能な商品です。
    「在庫がありません」・・・在庫がないため、ご注文をお受けすることができません。
    「販売期間外です」・・・販売開始前、または販売終了後のため、ご注文をお受けすることができません。
    「カート内の商品とは一緒に買えません」・・・すでにショッピングカート内に同時注文が出来ない商品がはいっています。
    買い合わせの詳細はこちらから。
    ※予告なく、表示が変わる可能性がありますので、サイトをこまめにチェックしてください。
  • ご注文時の買い合わせについて

    カートに同時に入れる事が出来れば、買い合わせする事が可能です。
    買い合わせをすると一回分の送料でお届けする事が出来ます。

    ※同じ商品は数量制限内でのご購入となります。
    ※商品の発送は後日入荷の商品に合わせてお送りいたします。


    <買い合わせ可能な商品>
    • 「予約品」+「予約品」・・・注文期間が重なり、お届けの月が同じで、なおかつ個別配送の商品で無いもの。
    • 「予約品」「受注生産品」以外で、個別配送の商品で無いもの同士。

    <買い合わせ不可能な商品>
    • 個別配送の商品
    • 受注生産品
    • 食品の一部(チョコレートなど、時期によりクール宅急便を使用いたします)
      ※クール宅急便を使用するもの同士は買い合わせが可能です

    ご注文後のおまとめについてはこちらから
  • ご注文後のおまとめについて

    マイページのショッピング情報「ご注文のおまとめ」より、条件に合ったご注文済み商品をまとめる事が可能です。
    おまとめすると一回分の送料でお届けする事が出来ます。

    ※コンビニ決済手続きを終了してしまうと、他商品とのおまとめをする事ができなくなりますのでご注意ください。コンビニ決済についてはこちら

    <操作方法>
    • 「マイページ」「ショッピング情報」「ご注文のおまとめ」
    •  ↓
    • おまとめ選択画面へ
    •  ↓
    • おまとめ希望の商品にチェックを入れる
    •  ↓
    • 「確認画面へ」をクリック
    •  ↓
    • 配送情報・決済方法を選択
    •  ↓
    • 「おまとめする」ボタンをクリック
    •  ↓
    • 完了(確認メール送信)

    ご注文完了で以前のご注文分はキャンセルとなります。
    マイページのご注文履歴をご確認下さい。
    ※おまとめ後のお届け希望日は、一番初めのご注文日より、6日先〜3週間以内の日時で設定いただけます。
    通常のご注文に比べ設定可能日が少なくなる場合がございますのでご了承ください。

    <おまとめ可能期間>
    • おまとめリストには、おまとめ可能な商品のみ表示されます。
      リストに掲載されていない商品はおまとめすることができません。
    • 予約商品の場合
      ご注文後〜お届け予定月の前月末日
    • 予約商品・受注生産品を除く商品の場合
      ※AM5:30〜翌日AM4:20までのご注文であればおまとめいただく事ができます。
      (例)
      10/1 06:00 注文 【No.00001】
      10/1 21:00 注文 【No.00002】
      10/2 04:30 注文 【No.00003】
      【No.00001】と【No.00002】はおまとめ可能
      【No.00003】おまとめ不可
      ※AM4:20〜5:30の間は、おまとめ機能はご利用いただけません。
      ※上記時間中のご注文分に関しては、おまとめする事ができませんのでご注意ください。

    <おまとめ可能な条件>
    • 「予約品」+「予約品」・・・・お届け月が同じ商品同士
      ※2010年12月発送予定商品からとなります
    • 予約品・受注生産品以外・・・・AM5:30〜翌日AM4:20までのご注文商品同士

    <おまとめ不可能な条件>
    • 同じ商品で数量制限を越えたもの
    • 個別配送の商品
    • 受注生産品
    • ラッピング設定をしているもの
    • メッセージカードを設定しているもの
    • 通常送料(525円)以外のもの
    • 決済方法が代金引換で上限金額を超えたもの(30万)
    • ギフト指定をしているもの
    • おまとめ可能期間を過ぎたもの
    • コンビニ決済手続き済みの商品
    • 食品の一部(チョコレートなど、時期によりクール宅急便を使用いたします)
      ※クール宅急便を使用するもの同士は買い合わせが可能です
    その他ご質問がございましたらこちらからお問合せ下さい。

    !ご注意!
    おまとめした商品の一部が配送遅延となった場合、メールにてご連絡させていただきます。 ご注文を分割し、配送可能な商品からお届けいたします。
    その場合、お支払い方法は「代金引換」となります。
    先にお送りできる商品に1回分の送料をご請求させていただきます。
    代引き手数料・遅延商品配送時の送料につきましては当店にて負担いたします。

  • ギフトサービスについて

    <ギフト指定>
    ご注文時に、ギフト指定「あり」を選択すると、金額の記載のない納品書が商品と一緒に送られます。
    ※ギフト「あり」を選択した場合、お支払方法はクレジット決済のみとなります。
    ※キャラデコケーキは冷凍配送のため、納品書が同梱されません。
     ご注文者様は、お届け先の方へ事前のご連絡をおすすめいたします。


    <ラッピング指定>
    有料(税込200円)でご利用いただけるサービスとなります。商品をカートに入れる際にご選択ください。
    ※指定できない商品もございます。あらかじめご了承ください。
    ※指定は各商品ごとの設定となります。お買い合わせをしている場合でも、おまとめしてのラッピングはできません。


    <メッセージカード指定>
    有料(税込300円)でご利用いただけるサービスとなります。ご注文手続きに進んだ後、ご選択ください。
    ※入力いただいた内容は、マイページ内「ご注文履歴の確認」にてご確認いただけます。
    ※内容修正につきましては、発送手配前までとなります。発送手配後はご変更できません。

  • 商品画像について

    掲載商品の画像は、試作品を掲載している場合がございます。
    ことに予約・受注生産品をはじめとした未発売商品については、受注時に試作品の写真を掲載しておりますため、
    お届けする商品とは仕様が予告なく変更になる場合がございます。ご理解をいただきましたうえでのご注文をお願いいたします。

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