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特定商取引法の表示

販売業者 株式会社バンダイ
サイト名 プレミアムバンダイ
本社所在地 東京都 台東区 駒形1-4-8
電話番号 0570-041-203
メールアドレス info@p-bandai.jp
ホームページ http://p-bandai.jp
サイト責任者 ネット戦略室 遠藤文隆
通販・配送に関する
お問い合わせ先
プレミアムバンダイ お客様窓口 0570-041-203 
お問い合わせフォーム : https://p-bandai.jp/inquiry_input/4/
   ※お問い合わせは、メール、もしくはお電話でお願いします。
   ※受付時間 :10:00〜16:00 月曜〜金曜(祝日除く)
   ※電話窓口では、お問い合わせ内容を正確に把握するため、ならびに電話対応者の能力向上のため、
   録音を行う場合がございます。
  ※ご注文・ご登録内容に関するお問い合わせは、ご本人様からのお問い合わせに限り
   ご返答させていただきますのでご了承ください。
   ※メールのご回答は、当日又は翌営業日となります。
商品に関する
お問い合わせ先
■バンダイお客様相談センター
 ※電話窓口では、お問い合わせ内容を正確に把握するため、ならびに電話対応者の能力向上のため、
  録音を行う場合がございます。
 ※こちらは、商品専用のお問い合わせ窓口となりますので、
  通販・配送に関するするお問い合わせは、受付けておりません。
  
・玩具・カプセルトイ(ガシャポン)・雑貨、化粧品、
 バス&トイレタリー・アパレル(衣料品全般)について
 0570-041-101(ナビダイヤル)
 受付時間 10:00〜17:00(祝日、夏季・冬季休業日を除く)
 ※PHS、IP電話等をご利用の方は、04-7146-0371へおかけください。

・プラスティックモデル、ホビー事業部商品について
 054-208-7520
 受付時間 10:00〜16:00(土、日、祝日、夏季・冬季休業日を除く)

・キャンディトイ(玩具菓子、菓子食品)
キャラデコケーキの原材料、味、解凍方法などについて
 0570-014-315(ナビダイヤル)
 受付時間 10:00〜17:00(祝日、夏季・冬季休業日を除く)

■ファンタージェンの商品について
・ファンタージェンお問い合わせ窓口
 電話 03-3847-5211
 受付時間:月曜日〜金曜日 10:00〜16:00 (祝日、夏季・冬季休業日を除く)

■携帯、ゲーム、音楽関連グッズについて
株式会社グルマンディーズ
電話 03-5951-0260
受付時間 月曜日〜金曜日 10:00 〜17:00 (祝祭日を除く)

■商品販売ページにお問い合わせ先を記載している場合は、それぞれ、
記載のお問い合わせ先にてお客様からのお問い合わせを承ります。

支払い方法 ◆ 以下のお支払い方法がございます。
【クレジットカード払い】について
注文いただいた商品代金・送料を、クレジットカードにてお支払いただける決済です。1万円(税込)以上のご注文時には分割支払いも選択いただけます。
お客様が商品をお受け取りいただいた後に、カード会社へ代金を請求いたします。
ご利用のカード会社によっては、請求の手続きに多少のお時間をいただく場合がございます。
≪ご利用可能なカード会社≫
VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners

【WEBコンビニ(前払い)】について
WEBコンビニ(前払い)はあらかじめ指定いただいたコンビニエンスストアでお支払いただく決済方法です。商品代金・送料以外に決済手数料として324円(税込)負担いただきます。
注文後に発行される「払い込み番号」にて、注文日をふくめた4日以内にお支払ください。

【後払い】について
後払いは、商品到着後にコンビニ/銀行のいずれかにて支払いができる決済サービスです。ただし銀行振込を選択される場合には、別途振込手数料をご負担いただきますのでご了承ください
商品代金・送料の他に、後払い手数料として324円(税込)を負担いただきます。

【代金引換払い】について
代金引換は、商品の受取り時に運送会社(配送ドライバー)に代金をお支払いただく決済方法です。
商品代金・送料の他、手数料として1注文につき324円(税込)ご負担いただきます。
現金以外にクレジットカード(Eコレクト/佐川急便のサービス)でお支払が可能ですが、決済場所の電波状態によりEコレクトでは手続きできない場合があります。
クレジットカードでの支払いを希望される場合、事前に配送会社までご確認ください。
なお、離島および一部の地域では代金引換を利用できません。その場合、当店よりあらためてご連絡させていただきます。

【Yahoo!ウォレット】について
「Yahoo! JAPAN」のサービスを利用し、クレジットカード番号を毎回入力しなくても決済できるお支払方法です。
ご利用いただくには「Yahoo! JAPAN ID」をご取得いただく必要があります。

【Pay-easy(ペイジー)】について
代金をパソコンやスマートフォン、携帯電話(インターネットバンキング利用)、ATMから支払うことができるサービスです。
また、一度の決済でお支払いいただける金額は99万円までとなります。
※2015年3月現在一部商品のみご利用できます。

お支払方法の詳細につきましては、 ご利用ガイド>お支払い・決済方法について にてご確認ください。
商品代金以外の料金

商品代以外の必要料金
◆送料、商品代金引換使用の場合は商品代金引換手数料が別途必要です。
※クレジットカードの分割の場合の金利負担はお客様負担になります。

【送料】
  ・1配送につき、全国一律 540円(税込)
   ※複数の商品を購入された場合でも、1配送であれば540円(税込)です。
   ※一部の商品に関しては、別送料となります。各商品ページをご確認ください。
   ※お届け時にご不在の場合、再配達の可能期間はおおよそ1週間です。
   ※保管期間のお問い合わせやご要望は、営業店に直接おたずねいただきますようお願いいたします。
    それを超えますと追加送料がかかりますのでご注意ください。
    再配達の場合、1配送につき860円(税込)の追加送料をご負担いただく場合がございます。
    お申し込みの際、「ご注文内容の確認」にてご確認ください。
   ※配送手配完了後に、お届け先やご注文内容などのご変更がある場合も
    1配送につき860円(税込)の追加送料をご負担いただく場合がございます。

 
【代引き手数料・NP後払い手数料・WEBコンビニ決済(前払い)・Pay-easy(ペイジー)決済手数料】
・ 一律 324円(税込)
  ※お申し込みの際「ご注文内容の確認」にてご確認ください。

お届け方法 佐川急便、またはヤマト運輸の宅配便(一部商品はメール便)でお届けします。(運送会社はご指定いただけません)
※商品発送時に当店よりメールでご連絡いたします。
※代金引換の場合は、事前に運送会社からお客様へ確認のお電話が入ります。
※ご不在の場合には「不在通知票」が投函されますので、ご都合のいい再配達日を各運送会社へ直接ご連絡ください。
※再配達の可能期間は、おおよそ1週間以内となっております。
  それを超えますと追加送料がかかりますのでご注意ください。
 再配達の場合、追加送料は1配送につき860円(税込)となります。
※長期不在など、受取れないご事情がございましたら、事前にメールでご連絡お願いします。
※商品のお届けは、日本国内のみとさせていただきます。
発送時期について 「在庫のある商品」は、ご注文日より5営業日前後で発送し、発送時にメールにてご連絡します。
※商品到着と発送完了メールが前後する場合がございますので、ご了承ください。
「予約商品」は、発送日が確定しましたらメールでご連絡し、当ホームページでも告知します。
※配送の日時指定は可能ですが商品によって異なります。詳細はこちらから
※万一、商品の発送が遅れる場合には、メールにてご連絡します。
不良品等について お届けした商品に不良、商品違い又は数量不足等があった場合には、商品到着後7日以内に当社所定の窓口までご連絡ください。速やかに交換等の対応をさせていただきます。(送料・手数料当店負担)
※商品の不良に関するご相談は、上記に定める「商品に関するお問い合わせ先」の各々の窓口宛でへお問い合わせください。
※商品違い又は数量不足等に関するご相談は、上記に定める「プレミアムバンダイお客様窓口」へお問い合わせください。
※商品は発送用ダンボール箱で発送します。発送用ダンボール箱に傷やつぶれがある場合でも、商品自体にダメージがなければ、商品及び商品パッケージの交換はできませんのでご了承ください。
返品について 当店では、原則としてお客様都合でのキャンセル・交換・返品は受け付けておりません。
※ お客様都合での一方的なキャンセル・受取り拒否等があった場合、それ以降は弊社とのお取引やキャンペーンの受付等をお断りさせて頂く場合があります。予めご了承ください。
※ 商品に不良があった場合は、商品のお問い合わせ先にて交換等の対応をさせていただきます。
その他の注意事項 ◆ご注文を受付けましたら、「ご注文確認メール」が自動送信されますので、必ず受信メールをご確認ください。数時間たっても「ご注文確認メール」が届かない場合は、必ず当店までご連絡お願いします。
◆メールアドレスや配送先などの確認のため、電話・ハガキ等でお客様にご連絡させていただくことがあります。日中にご連絡が取れるお電話番号をご入力ください。
◆ドメイン指定について「p-bandai.jp」のメールを許可してください。
メール受信制限をしている場合、当店からのメールが届きません。
◆未成年の方が商品を注文される場合は、保護者のご同意の上でご注文してください。ご注文が確定した場合は、保護者のご同意を得ているものとみなせていただきます。
◆お支払い金額が10万円を超えるご注文の場合、事前に確認のご連絡をさせていただくことがございます。
◆転売等を目的とした大量購入と思われる場合は、ご注文をお断りさせていただくことがあります。
◆商品仕様や発送予定日は、予告なく変更になる場合があります。予めご了承ください。
取扱商品 キャラクター玩具・アパレル、生活雑貨、その他
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