| 販売業者 | 株式会社バンダイ |
|---|---|
| サイト名 | プレミアムバンダイ |
| 本社所在地 | 東京都 台東区 駒形1-4-8 |
| 電話番号 | 03-3847-5328 受付時間10：00〜16：00 月曜〜金曜（祝日除く） ※電話窓口では、お問い合わせ内容を正確に把握するため、ならびに電話対応者の能力向上のため、 録音を行う場合がございます。 ※ご注文・ご登録内容に関するお問い合わせは、ご本人様からのお問い合わせに限り ご返答させていただきますのでご了承ください |
| メールアドレス | info@p-bandai.jp |
| ホームページ | http://p-bandai.jp |
| サイト責任者 | ネット戦略室 遠藤文隆 |
| 通販・配送に関する お問い合わせ先 |
プレミアム バンダイ ※お問い合わせは、メール、もしくはお電話でお願いします。 （配送センター）電話番号：044-277-7189 ※電話受付時間 ：月〜金曜 10〜16時 （土日祝を除く） ※電話窓口では、お問い合わせ内容を正確に把握するため、ならびに電話対応者の能力向上のため、 録音を行う場合がございます。 ※ご回答は、当日又は翌営業日となります。 |
| 商品に関する お問い合せ先 |
バンダイお客様相談センター ※電話窓口では、お問い合わせ内容を正確に把握するため、ならびに電話対応者の能力向上のため、 録音を行う場合がございます。 ※こちらは、商品専用のお問い合せ窓口となりますので、 通販・配送に関するするお問い合せは、受付けておりません。 ■玩具・キャンディトイ（玩具菓子、食品）・カプセルトイ（ガシャポン）・雑貨、化粧品、 バス＆トイレタリー・アパレル（衣料品全般）について 0570-041-101（ナビダイヤル） 受付時間 10：00〜17：00（祝日、夏季・冬季休業日を除く） ※ＰＨＳ、ＩＰ電話等をご利用の方は、04-7146-0371へおかけください。 ■プラスティックモデル、ホビー事業部商品について 054-208-7520 受付時間 10：00〜16：00（土、日、祝日、夏季・冬季休業日を除く） ■キャラデコケーキについて ・玩具に関する問い合わせ バンダイお客様相談センター 0570-041-101（ナビダイヤル） 受付時間 10：00〜17：00（祝日、夏季・冬季休業日を除く） ※ＰＨＳ、ＩＰ電話等をご利用の方は、04-7146-0371へおかけください。 ・配送に関する問い合わせ 配送センター 044-277-7189 ※電話受付時間：月曜〜金曜 10:00〜16:00（祝日を除く） ・ケーキの品質に関する問い合わせ 株式会社フレシュール 0575-24-7600 ※電話受付時間： 8:00〜17:00 ■USBメモリについて ・株式会社バッファロー サポートセンター 通常電話 03-5781-7260／ＩＰ 電話 050-3101-0084 ※ 電話受付時間 ： 9：30〜19：00（日曜日除く） ■アンパンマン家具について ・株式会社白井産業 電話 054-634-3335／FAX 054-634-3332 月〜金曜日（祝日を除く）10：00〜16：00 ■シー・シー・ピー商品（加湿器、キャラジャケ）について ・株式会社シー・シー・ピー サポートセンター 電話 03-5806-3507 受付時間 9:30〜17:00 (祝日を除く月〜金曜日) ■ピクニキャンプシリーズについて ・コールマンジャパン株式会社カスタマーサービス 電話 0120-111-957（フリーダイヤル） 受付時間：月曜日〜金曜日（10：00〜17：30）祝・祭日を除く ■指輪について 株式会社リブラ 〒110-0016 東京都台東区台東3-7-3 和合ビル3F 電話窓口 03-3835-2617 メール窓口 b-support@21libro.co.jp ■お弁当箱・プラカップについて (株)オーエスケーお客様相談室 06-6797-3546 10〜12時/13〜17時(土日祝日除く) ■茶碗・マグカップ（キャラフルライフスタイル）について (株)金正陶器 0572-27-8037 ■携帯、ゲーム、音楽関連グッズについて 株式会社グルマンディーズ 電話 06-6281-8739 受付時間 月〜金曜 10：00 〜17：30 （祝祭日を除く） ■ポメラについて 株式会社キングジム お客様相談室 フリーダイヤル（全国共通） 0120-79-8107 受付時間 9：00〜17：30（土日祝日を除く） |
| 支払い方法 | ◆ 以下のお支払い方法がございます。 ・代金引換（現金・クレジットカード・デビットカードのご利用が可能です） 商品受け取り時に配送会社（佐川急便、ヤマト運輸）にお支払い下さい。 ・注文時クレジットカード（分割も可能です） VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersのいずれかのカードがご利用になれます。 ※代金引換の場合、一回のご注文は30万円以内が限度となります。 ※代金引換の場合、お荷物貼付の送り状の1枚が、領収書となっています。 注文時クレジット決済の場合は納品書兼領収書となります。 ※代金引換の場合、決済場所の電波状況によっては、クレジットカード決済が出来ない場合があります。その場合には現金払いとなりますので、予めご了承ください。 ※離島および一部の地域では、佐川急便 e−コレクトによる代引き配送が出来ない所があります。その場合には当店よりご連絡の上、別途対応をいたします。 ※クレジットカードの分割支払いは、一万円以上のお買いものが対象となります。 予めご了承ください。 ※クレジットカードの分割の場合の金利負担はお客様負担になります。 ※一部の海外発行カードはご利用いただけません。 |
| 商品代金以外の料金 | 商品代以外の必要料金 【送料】 |
| お届け方法 | 佐川急便、またはヤマト運輸でお届けします。（運送会社はご指定いただけません） ※商品発送時に当店よりメールでご連絡いたします。 ※代金引換の場合は、事前に運送会社からお客様へ確認のお電話が入ります。 ※ご不在の場合には「不在通知票」が投函されますので、ご都合のいい再配達日を各運送会社へ直接ご連絡下さい。 ※再配達の可能期間は、佐川急便では２週間以内、ヤマト運輸では１週間以内となっております。 それを超えますと追加送料がかかりますのでご注意下さい。 ２週間を超えた再配達の場合、追加送料は１配送につき840円（税込）となります。 ※長期不在など、受取れないご事情がございましたら、事前にメールでご連絡お願いします。 ※商品のお届けは、日本国内のみとさせていただきます。 |
| 発送時期について | 「在庫のある商品」は、ご注文日より５営業日前後で発送し、発送時にメールにてご連絡します。 ※商品到着と発送完了メールが前後する場合がございますので、ご了承下さい。 「予約商品」は、発送日が確定しましたらメールでご連絡し、当ホームページでも告知します。 ※配送の日時指定は可能ですが商品によって異なります。詳細はこちらから ※万一、商品の発送が遅れる場合には、メールにてご連絡します。 |
| 不良品について | お届けした商品に不良があった場合には、商品到着後７日以内に当社までご連絡ください。 速やかに交換等の対応をさせていただきます。（送料・手数料当店負担） ※ 商品は発送用ダンボール箱で発送します。発送用ダンボール箱に傷やつぶれがある場合でも、商品自体にダメージがなければ、商品及び商品パッケージの交換は出来ませんのでご了承ください。 |
| 返品について | 当店では、商品に不良がある場合を除き、お客様都合でのキャンセル・交換・返品は受け付けておりません。 ※ お客様都合での一方的なキャンセル・受取り拒否等があった場合、それ以降は弊社とのお取引やキャンペーンの受付等をお断りさせて頂く場合があります。予めご了承ください。 |
| その他の注意事項 | ◆ご注文を受付けましたら、「ご注文確認メール」が自動送信されますので、必ず受信メールをご確認ください。数時間たっても「ご注文確認メール」が届かない場合は、必ず当店までご連絡お願いします。 ◆メールアドレスや配送先などの確認のため、電話・ハガキ等でお客様にご連絡させていただくことがあります。日中にご連絡が取れるお電話番号をご入力ください。 ◆ドメイン指定について「p-bandai.jp」のメールを許可してください。 メール受信制限をしている場合、当店からのメールが届きません。 ◆未成年の方が商品を注文される場合は、保護者のご同意の上でご注文してください。ご注文が確定した場合は、保護者のご同意を得ているものとみなせていただきます。 ◆お支払い金額が１０万円を超えるご注文の場合、事前に確認のご連絡をさせていただくことがございます。 ◆転売等を目的とした大量購入と思われる場合は、ご注文をお断りさせていただくことがあります。 ◆商品仕様や発送予定日は、予告なく変更になる場合があります。予めご了承ください。 |
| 取扱商品 | キャラクター玩具・アパレル、生活雑貨、その他 |
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