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【キャラデコプリントケーキ クリスマス2017および12月限定品】お届けに関するご注意

・「キャラデコプリントケーキ」は冷凍でのお届けとなります。召し上がる前に、冷蔵室で解凍していただく必要がございます。
 解凍を始める前であれば冷凍室(−18℃以下)での保存が可能です。
 解凍時間は、各商品のページでご確認ください。

・ 商品「キャラデコプリントケーキ クリスマス」は 12月21日(木) 頃の出荷 を予定しております。この商品は配達日を指定いただくことができません。


・ お客様のお手元には、12月22日(金)前後のお届けを予定しておりますが、
 一部遠隔地や交通事情・天候等により、お届けが大幅に遅れる場合がございますので、あらかじめご了承ください。


・ 出荷完了時に、プレミアムバンダイよりお知らせメールを配信いたします。配送状況は、そちらに記載の「お問い合わせ伝票番号」で、お調べください。

 クロネコヤマトお荷物問い合わせ番号: フリーダイヤル 0120-01-9625

 ウェブサイトでもご確認いただくことが可能です。  → ◎ クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム へ


・ 商品がお手元に届きましたら、中身をご確認ください。万一、到着時破損等がございましたら、下記の「プレミアムバンダイお客様窓口」までご連絡ください。
 ※「プレミアムバンダイお客様窓口」休業日の場合は、まことに恐れ入りますが、翌営業日にご連絡をいただけますよう、お願いいたします。
 ※ケーキを解凍されてからのご連絡については対応いたしかねる場合がございます。
 ※受注生産品のため、時期により代替品のご用意が出来ない場合がございます。
  


・ 当商品は冷凍でのお届けです。召し上がる前に、冷蔵庫等で解凍していただく必要がございます。


・ 解凍時間の目安は冷蔵室で約12時間です。必ず冷蔵室で解凍して、解凍後はお早めにお召し上がりください。


・ 解凍時ドーム内に水滴が発生することがあります。


・下記地域は配送不可となりますのでご了承ください。
東京都 伊豆諸島(青ヶ島村・神津島町・利島村・新島村・式根島・御蔵島村・三宅村)、小笠原諸島(小笠原村)


・冷凍配送のためギフト指定の有無に関わらず納品書は同封しておりません。ご了承ください。


冷凍配送のため、当店からの再発送はできません。返送される前に必ずお受け取りください。

■ 「キャラデコSHOP」の商品に関するお問い合わせ
バンダイお客様相談センター(食品・食玩)
ナビダイヤル:0570-014-315

受付時間:10時〜17時(祝日、夏季・冬季休業日を除く)


■通信販売、配送状態(ケーキ到着時の破損等)に関するお問い合わせ
プレミアムバンダイお客様窓口 info@p-bandai.jp 0570-041-203

受付時間:月曜〜金曜 10:00〜16:00(祝日を除く) ※電話でのご注文は承れません。


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